Отзыв о shop.mts.ru от akozlovsky 28.01.2016

akozlovsky оценил 28.01.2016

Оценка:

Вежливые продавцы, хотят хорошо сделать свою работу, к ним никаких претензий нет

Не смог купить заказ из-за сбоя в программе: при формировании заказа в него ставится неправильный номер склада, в результате чего заказ присутствует в магазине, но продавец не может его выдать (возникает ошибка). При этом просто купить товар прямо на месте минуя интернет-магазин тоже нельзя, потому что товар получается зарезервирован моим же (неработающим) заказом.

У продавцов нет связи с программистами и они не могут напрямую сообщить им о проблеме. Пожалуйста, дайте им возможность нормально репортить баги! Для этого может использоваться либо отдельная программа типа Jira, либо в заказе у продавца должна быть кнопка 'этот заказ не обрабатывается', с возможностью указать комментарий для программиста или техподдержки. Без наличия обратной связи между продавцами и разработчиками такие сбои будут происходить постоянно!

Ответить