shop.mts.ru

Здравствуйте! Заказала через интернет-магазин МТС чехол для планшета. Заказ надо было забрать в течение определенного времени иначе резерв отменят. Мне пришлось перестроить все планы, чтобы успеть.Это был подарок ребенку и не успеть я не могла! Приехала в пункт выдачи,на Просвещения, 36. Но там мне сказали, что не могут продать товар, т.к. что- то неправильно оформил интернет- магазин. Я объяснила, что ехала на другой конец города, что это подарок и я не могу не забрать заказ. В течение двух часов сотрудники магазина общались с представителями интернет-магазина и выясняли, почему у них не снимается резерв. Два часа я стояла у кассы, в итоге мне передали трубку и девушка из интернет- магазина сказала, мы не сможем продать Вам этот товар. Я объяснила, что провела в пункте выдачи 2(!) часа и попросила оформить бесплатную доставку, т.к. приезжать на другой конец города еще раз нет возможности. В просьбе мне было отказано. Предложили оформить претензию, если я недовольна. На другой день проверила статус заказа в Личном кабинете. Было написано, заказ готов,можно забирать. Отправилась снова в пункт выдачи, на Просвещения, 36 . Однако, магазин был закрыт, табличка 'переучет'. Никто меня не проинформировал, что я не смогу забрать заказ в это время! Снова приехала через весь город зря! Решила, хотя бы отдать претензию. Показываю продавцам этого магазина через стекло Бланк претензии, жестом прошу взять документ. В ответ- один из сотрудников подходит к окну и перед моим лицом опускает жалюзи! Считаю это вопиющим хамством и очень надеюсь, что руководство МТС примет какие- то меры.В итоге Претензию я вручила продавцу, который вышел покурить. Документ он взял, но никакой бумаги, подтверждающей, что принял претензию- не выдал. В итоге мне пришлось еще раз переоформить заказ и забрать его по другому адресу, в другой день. Подарок опоздал.Время потеряно. Нервы вымотаны. Хотелось бы знать, дошла моя претензия до адресата и какие меры приняло и приняло ли руководство. Спасибо!