Заменить или получить деньги обратно за некачественный товар (в моем случае смартфон) не реально!!!
Купил в интернет-магазине МТС смартфрн, смартфон оказался бракованный, сдал по гарантии. После ремонта проблемы не ушли. Сдал смартфон обратно в салон, где покупал, отправили на экспертизу. Написал претензию о возврате ден. средств. После 21 дня экспертизы мне устно было заявлено, что смартфон имеет дефекты, но устранимые, деньги не вернем! Смартфон тоже не вернули! Написал вторую претензию. Прошло 45 дней, незначительные дефекты устранить не смогли, смартфон не вернули. Возвращать деньги не хотят. Придется подавать на них в суд. Не покупайте в интернет-магазине МТС это развод на деньги!!!