shop.mts.ru

Купила телефон в салоне в декабре.консультанты были вежливыми и аккуратными(первый и последний раз). через 2,5 недели принесла купленный аппарат обратно на ремонт по гарантии (квитанция № С125-2013-00013). на 48 день ремонта, вспомнив о сроках гарантийного ремонта (не более 45 дней), понесла в магазин претензию на возврат денег.тут же выяснилось что телефон отремонтирован и давно лежит у них.мне «просто почему-то никто не позвонил».(никто даже не сделал вид, что извиняется).долго предлагали забрать телефон.в итоге претензию приняли. в течении 10 дней со мной опять же никто не связался.на 11ый я снова направилась в магазин, спросить: 'ну что там?'. искали ооочень долго, успев мне несколько раз нахамить.времени дожидаться окончания поисков не было. поэтому оставила номер своего телефона и попросила мне перезвонить,когда они найдут ответ на мою претензию.позвонили быстро.девушка зачитала мне в трубку содержание промежуточного ответа(в стиле 'приносим извинение, будем разбираться.о результатах и решении сообщим дополнительно')на мой вопрос о дате ответа девушка бросила трубку и больше со мной на связь не выходила.в тот же вечер я решила забрать эту бумагу лично.пришла.та девушка уже ушла.вызвался помочь другой консультант.искал минут 15. итог: впихнул мне ответ на претензию некоего гражданина с явно ей фамилией на мое замечание, что это не моя фамилия а значит ответ не на мою претензию и просьбу принести ответ на мою претензию он сначала отправился на поиски. Затем вернулся и ответил в стиле 'это ваш ответ.забирайте.эта фамилия тут вообще случайно оказалась'. Переубедить его оказалось невозможным.забрала. итак.что я имеею: кучу хамства, бесконечные поездки в этот магазин, ответ на претензию другого человека и предложение приехать 'завтра'. что я не имеею: ни телефона, или денег за него уплаченных, ни одного извинения от работников, ответа на мою претензию тоже не имею.