shop.mts.ru

Приобрела телефон НТС в магазине МТС,по адресу Новое Девяткино, ул.Главная.60 ,в начале нареканий на работу не было, через некоторое время телефон стал очень быстро разряжаться и сильно греться, пошли в магазин,нам посоветовали самим отвезти в сервисный центр,что мы и сделали. Телефон перепрошили и вернули, написав что качество соответствует стандарту. Но после непродолжительной эксплуатации телефон как садился моментально так и садился (после 3-4 часов не активной работы), когда заряд доходил до 20% он просто отключался и больше не включался, нагревался оч.сильно .Я позвонила на горячую линию НТС и мне порекомендовали не забирать телефон из салона после 3 ремонта ,а написать претензию (либо вернуть деньги за неисправный аппарат, либо качественно отремонтировать, т.к. перепрошивка это не ремонт). И тут началось самое интересное - в салоне я написала претензию, чтобы провели проверку на качество и вернули деньги.Это было 17.01,мне сказали ждать звонка или СМС, а я и ждала , и ждала, пока уже не выдержала и не пошла в салон МТС ,поинтересовалась что с моим телефоном, какой ответ?...это было 14.03. Сотрудник дал мне письмо ответ на претензию, датированный от 24.01!!!!!.,Конечно я спросила почему меня раньше не вызвали?-Закрутились-,был ответ продавца, а у меня уже гарантия прошла, причем они мне отказали не посылая аппарат ни на какую экспертизу! Это мне подтвердили в центре НТС!Там же мне сказали что они идут мне на встречу и сделают бесплатно экспертизу в сервисном центре,чтоб телефон салон отправил в центр.И чтобы я написала претензию на салон МТС, что из-за них у меня прошла гарантия, пусть продлевают.Я так и сделала, теперь магазин не хочет отправлять мой тлф в сервисный центр и будут еще рассматривать мою претензию о продлении гарантии на 57 дней(это тот срок ,что он там лежал у них без движения!!!)