Отзыв о shop.mts.ru от александрова марианна 02.12.2013

александрова марианна оценил 02.12.2013

Оценка:

быстро доставляют в салоны-магазины

Очень плохое обслуживание в салоне-магазине при выдаче товара (Бирюзова, 32). Дали смартфон с витрины, при этом при вопросе о функциональности смартфона продавец снял верхнюю пленку с экрана, заляпал его своими пальцами, а потом сказал: 'Ну я же могу протереть!'. Большие трудности с возвратом товара. Хотя в правилах возврата указано, что в течении часа интернет магазин должен рассмотреть заявку и выслать код возврата - уже вторые сутки этот код не приходит (по крайней мере по словам менеджера в салоне). Дозвониться по представленному телефону не возможно. Сначала работает автоответчик, предлагает набрать 0 для связи с оператором, потом звонок сбрасывается.

28 ноября сделала заказ в интернет магазине №751119, с доставкой в салон магазин по адресу Бирюзова 32. Забрала заказ в тот же день. в воскресенье 1 декабря поняла, что товар мне не подходит и в соответствии с правилами возврата товара обратилась по фактическому адресу, указанному в чеке. В возврате денежных средств в течении часа (в соответствии с правилами возврата http://www.shop.mts.ru/support/privat/cancellation/) мне было отказано. Менеджер магазина утверждает, что не был получен код на возврат товара. Мне было предложено обратиться к ним в понедельник во второй половине дня. Это было не удобно, но я это сделала. В понедельник мне сообщили, что код возврата по прежнему не был получен. Предложили прийти во вторник во второй половине дня.

Ответить