shop.mts.ru

27 ноября, сделал заказ на покупку телефона. 28го приехал курьер, телефон не включался, не заряжался, от телефона отказался, позвонили, сказали, что 29го пришлют другой такой же, специально указали в комментарии, что бы второй телефон перед отправкой проверили. Телефон привезли, оказалось, что никто не проверил, упаковка была запечатана. Хотя на посылке чёрным по белому написано было что бы проверили. Телефон оказался таким же как и прошлый, абсолютно не реагирующим на зарядку и не включался, исходя из того что сейчас на улице холодно решили что аккумулятор замёрз, но так как курьер спешил, то он сказал, что если телефон не рабочий, то магазин вышлет другого курьера и заберут/обменяют телефон. Через 2 часа в тепле ничего не изменилось. В интернет-магазине сказали, что курьеров на возврат или замену не высылают, и я должен ехать на другой конец Москвы на склад и возвращать товар, причём телефон уйдёт на экспертизу которая может длиться до 21 дня, только тогда вернут деньги и они не причём. Позвонив в курьерскую службу (www.CSE.ru ), диспетчер сказал, что курьер не имел права говорить мне, что могут выслать другого, если товар не рабочий, но ничего делать они не собираются, ни с курьером, ни сами. Позвонив на склад, объяснив ситуацию, и после долгого разговора мне сказали, что заменят телефон на другой рабочий в этот же день и обязательно свяжутся. Под конец того дня никто не позвонил, позвонил сам, сказали что написали заявление/запрос и что 'завтра' к часу дня всё решится. Никто так и не позвонил.