shop.mts.ru

Купили с 16.04.2016 смартфон Ark M7 в рассрочку в г. Ростове на Дону через интернет магазин (рассрочка оформлена на мужа).Менеджеры уверяли, что сдать на ремонт если что можно будет в салоне МТС в любом городе. (Мы живем в селе).17.06.2016 Ark во время звонка завис, перезагрузился и после этого перестал открывать смс, пропали почти все иконки (камера, галерея, браузер и т.д.) Дисплей порозовел и сенсор стал нажиматься сам, не там, где нужно.Сброс настроек не помог.Решили сдать его в ремонт в ближайшем городе.Но в салонах города Азова его принять отказались, сказав, что не находят Ark в базе продаж. Причем в двух салонах сбросили настройки до заводских и пытались отправить нас домой, уверяя, что сервис ремонта Ark ужасный и все равно нам его не починят в мастерской, а вернут как было. В итоге смартфон мы сдали на ремонт только в магазине, где покупали. Нам обещали позвонить.Но о возвращении его из ремонта нас никто не уведомил, отследили сами на сайте по имей и поехали забирать. Сдавала телефон в состоянии нового, со всеми пленками,а вынесли нам весь в клею, со следами грязных пальцев и царапинами. Вердикт: замена сенсора. Ладно, думаем, лишь бы работал. Но оказалось,что значки меню попрежнему отсутствуют, смс не открываются (одна смс от оператора так и висит, )как при сдаче его в ремонт) и экран мерцает розовым. Менеджер салона подтвердил дефекты, составил претензию на обмен товара и велел подождать в магазине. Ждали в магазине 3 часа и уехали ни с чем. Потом неделю никаких результатов. Прямой связи с магазином нет. Поехали снова (3 часа дороги).Составили повторную претензию. На первую, оказывается, пришел отказ, так как магазин не отправил какие-то пломбы с пакета. Но нам этого даже не сказали. Сегодня по горячей линии (опять звонила сама) узнала, что надо подъехать в магазин снова,т.к. пришел ответ на претензию.Подъехали.И вот ответ: в требовании обмена отказано,т.к смартфон был отремонтирован! Как? Недостатки не были устранены! Это беспредел.Теперь только суд.