shop.mts.ru

Даже не думала, что придется писать негативный отзыв второй раз. В марте про Nokia lumia 920 который два раза был в сервисном центре и так, и не был отремонтирован. Теперь угораздило в этом же магазине купить lumia 820, подкупили скидки. Произошло это знаменательное событие 28 апреля, дня через два обнаружилось, что плохо работает микрофон ( мои собеседники стали говорить, что плохо меня слышат, а то и совсем ничего не слышно). 7 мая телефон был отправлен в сервисный центр для проверки качества товара с обещанием возврата не более чем через 21 день. И вот уже прошло 29 дней, телефона все нет. Консультанты магазина отказались предоставить адрес и номер телефона сервисного центра. Звоню на горячую линию Nokia, первое, что просят это номер телефона сервисного центра, говорю, что в магазине мне его отказались дать. Специалист центра поддержки клиентов Nokia говорит, что такого не может быть, обязаны предоставить. С горем пополам через imei находят где находится мой телефон, связывают со специалистом рекламации. И что вы думаете??? Телефон был списан, т. е. отправлен из сервисного центра еще 23 мая и в магазине должны были его получить. Иду в магазин продавец-консультант долго копается в своем компе, но результат нулевой. Но и это еще не все. Вместо того чтобы провести проверку качества товара телефон был отремонтирован (заменили сенсор и микрофон). Но ведь ремонта ни кто не просил ведь телефон совсем новый не прошло и двух недель с его покупки. Хотелось бы поменять его на новый. Ремонт в сервисном центре доверия не внушает, убедились на собственном опыте ( не известно чего они там накурочили). Консультанты магазина пообещали разобраться в сложившейся ситуации но пока никаких известий.