shop.mts.ru

по телефону магазина пыталась сделать заказ на айфон 3gs, озвучили, что с доставкой не могут, но могут предложить самовывоз из салона, я согласилась, прислали смс с номером брони 8Q76XC92 от 16.08.12 и сообщение, что резерв действует 20 дней, через 5 дней я приехала в салон ореховый будльвар вл.24, прямо с порога продавец выдал мне фразу 'только не говорите что вы со стримом!', пояснила, что я за резервом продавец озвучил, что на остатках у них этой модели нет и ничем помочь он не может - звоните в ИМ сами разбирайтесь, звоню, с пятого раза дозваниваюсь ... озвучиваю проблему... начинаю ожидать на линии минут 10 пока видимо выясняют где мой заказ ... после чего сообщают, что была ошибка и приняли два заказа на один товар, и предлагают прокатиться на в салон Юго-Западную, где 100% будет резер - на вопрос почему я должна вам верить и собственно ехать на другой конец москвы внятно ответить не могут, предложить в качестве извинений доставку они не догадываются ... я шла покупать у них айфон с симкой, в итоге мтс потерял меня совсем и окончательно кстати, пока звонила слышу рассказы продавца салона всем входящим людям с вопросами о стриме - мол это не ко мне, это на чеховскую, они там в call-центре сидят в Воронеже и сами не знают о чем говорят ... это сервис и клиентоориентированность и забота о бренде да? ,) айфон заказала в другом ИМ, за ту же цену привезли на следующий день еще и чехол к нему в подарок! модераторы от МТС у меня нет номера заказа т.к. мне ни разу его не прислали, номер брони, дату заказа и адрес салона я указала - принимайте меры!