shop.mts.ru

Далее на мое замечание, что при покупке этого товара должна быть предоставлена акционная сим-карт по акции 'Интернет для планшета в подарок' мне было заявлено, что нет, не полагается, т.к. не распечатался чек для этого. На мое возмущение мне посоветовали обратиться по номеру 0890, после 20 минутного разговора-ожидания меня перенаправили по телефону интернет-магазина, где девушка подтвердила, что да, таки товар в акции участвует и она договорилась с менеджером салона и все будет оформлено. Когда я вернулась в магазин позвонив по какому-то номеру менеджеры сказали, что не могут выдать сим-карту по акции. Я еще раз позвонила в интернет-магазин, менеджер еще раз проверил, что данный товар участвует в акции и переадресовал на ведущего специалиста, которая после еще 10 минут разговора с сотрудниками салона сказала, что ими будет оформлена некая заявка в службу поддержки и до конца дня сегодня вопрос будет решен, завтра я могу подъехать и получить сим-карту. Меня не устроила данное решение. Общее время ожидания и всех переговоров составило 2 часа, за это время я 4 раза по телефону и 3 раза в магазине доказывала всем, что я не идиотка, товар оплачен и на их же чертовом сайте есть информация по акции. Понимаю что война из-за симки глупа, но дело принципа. Я клиент МТС уже около 10 лет и всерьез подумываю прекратить сотрудничество, т.к. вопрос после 2х часов решен не был, сотрудники салона говорят только 'А что мы, мы тут не при чем', а сотрудники которые отвечают по телефону не в состоянии принять решение. Не проше ли было списать данную симку, выдать ее мне, а потом уже провести выдачу, после решения вопроса. Тотальная некомпетентность и менеджеров в салоне и специалистов по претензиям. Сегодня 12.11 еще круче, типа их служба поддержки разобралась кинули письмо типа езжайте в салон получайте симку. Ни 'Извините' ничего. В салоне проторчала еще 1,5 часа пока ее оформляли. И до кучи планшет сам по-ходу бракованный.