shop.mts.ru

Заказывали 5 телефонов на компанию по безналичному расчету. В нужном количестве они нашлись только в одном салоне-магазине в Москве. Оплатить телефоны со счета МТС отказались. В доставке товара - отказали. Выставить счет на оплату по телефону, email'у или факсу - отказались. Пришлось высылать водителя с МТСовской генеральной доверенностью и паспортом в магазин, для того, чтобы взять счет. Доверенность от организации по МТС форме (на то чтобы счет выставили) не приняли, пришлось уламывать девочку-консультанта по телефону. Счет делали полтора часа, причем в нем в названии фирмы сделали 3 ошибки. Думали, на этом наши мучения закончатся... Однако.... на следующий день оплатили счет, через день позвонили в call center mts узнать дошли ли деньги - выяснилось, что 'на этот счет' деньги идут от 4 до 7 рабочих дней. На вопрос 'дайте прямой телефон в салон, чтобы периодически узнавать о прибытии денег' - сказали, что у них нет полномочий. Через неделю, я начал интересоваться в call центре, финансовом отделе MTS - пришли ли наконец наши деньги, и возможно ли забирать телефоны... Там признали, что ЗАО 'Русская телефонная компания' действительно является розничной сетью МТС, однако данных о том, пришли ли деньги они получить не могут, т.к. 'в данный момент не могут связаться с офисом' и предложили мне отправить данный запрос на info@mts.ru. Там же отделались стандартной отпиской. В финансовом отделе МТС обещали 'взять вопрос на контроль' и сообщить о результатах в течении дня (конечно же не перезвонили). Только на следующий день, после утреннего звонка генерального директора в фин. отдел менеджер дал 'клятвенное обещание' выяснить всю ситуацию в перезвонить в течении нескольких часов... удивительно, но перезвонил полдевятого вечера с сообщением, что не смог выяснить пришли ли деньги, и вообще не смог связаться с салоном-магазином. После двух недель ожиданий терпение кончилось - послали водителя с выпиской из банка в магазин, 40 минут, очередной скандал и телефоны получены.