shop.mts.ru

5 июня покупал телефон samsung galaxy gio в салоне МТС по адресу г. Стерлитамак пр.Ленина ост.Павильон 'гостиница Ашкадар'. после 2 дней использования я обнаружил следующие недостатки: 1) 2 битых пикселя на дисплее, 2) дребезжание динамика на высокой громкости. 8 июня пришел в магазин, продемонстрировал недостатки, попросил заменить на точно такой же телефон, который был в наличии, мне было отказано, на основании этого была составлена претензия на возврат денежной суммы. 13 июня был дан ответ (№28608) с предложением сдать телефон на проверку качества для удовлетворения моих требований. телефон был сдан. Старший продавец уверял и показывал свое незнание законов тем что теперь с момента сдачи товара на проверку качества мне деньги смогут вернуть только через 21 день, если факт дефектов подтвердиться (хотя я эти дефекты продемонстрировал сразу, достоинствами их не назовешь). По закону ОЗПП срок отказа или удовлетворения моих требований о возврате уплаченной суммы - 10 дней с момента подачи претензии. старший продавец упорно заявляет что 21 день ждать, тем самым хамит и показывает свою некомпетентность и незнание законов о ЗПП. в случае просрочки выполнения требований о возврате денег за телефон, начисляется неустойка в размере 1% от уплаченной суммы. большая просьба представителей компании мтс, которые сюда заглядывают, проконтролировать удовлетворения просьбы. Срок установленный законом уже прошел!!!!!!! крайне неприятный опыт, хотя в проверке качестве смысла не было (дефект были продемонстрированы), и продавец мог сразу заменить товар на точно такой же. но он отказался и не пошел на встречу покупателю. персонал в магазине мтс оставляет желать лучше. особенно старший продавец, который просто убивает своей некомпетентностью в вопросах о ЗПП при том что ему были зачитаны статьи в их же бумагах где находилась жалобная книга. люди, никогда не с связывайтесь с этим магазинам, меня уже не первый день кормят завтраками, а их 'служба поддержки' тоже так же работает...