shop.mts.ru

22 ноября 2014г. приобрел в салоне-магазине МТС на Новорязанском шоссе 7 (ТЦ Гренада) телефон МТС СМАРТ. 27 ноября 2014г. вернул телефон в салон с просьбой вернуть деньги, т.к. не работала сенсорная клавиатура. Сотрудница, убедившись, что клавиатура действительно не работает, сказала, что нужно сначала отправить на проверку качества. При этом отобрала оригинал кассового чека, отказываясь в противном случае принимать телефон (!!!!) Попытки вразумить некомпетентного сотрудника, что кассовый чек не забирают в этом случае, ни к чему не привели - пришлось оставить себе копию. 17 декабря, не дождавшись уведомления, обратился в салон узнать, что с возвратом. Там предъявили телефон с актом №2801 от 09.12.2014, в котором было указано, что недостатков не выявлено. С сотрудником проверили телефон, оказалось что сенсорная клавиатура все также не работает. Единственное, что мне было предложено - это еще раз отправить телефон на проверку качества. 22 января 2015г. (ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА!!!!), опять же не дождавшись никакого уведомления, обратился в салон узнать, что с возвратом. Мне предъявили все также неработающий телефон, что было проверено сотрудником. При этом акт №3525, в котором опять же 'недостатков не выявлено' был от 08.01.2015.(!!!!) т.е. за две недели никто не потрудился уведомить, что есть ответ из сервис-центра. Предложили еще раз отправить телефон на проверку качества (ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!) 23 января 2015г. отдал в салон вторую письменную претензию с требованием вернуть деньги. На сегодняшний день 12 февраля 2015г. ответа не получено, даже не знаю как это воспринимать - некомпетентность или пофигизм. Телефон проходит проверку уже 78 дней (!!!) Цена вопроса 3490руб.(!!!!)