shop.mts.ru

Добрый день! 8 июня заказала в интернет магазине плеер, забирала в магазине по адресу: Москва, улица Большая Якиманка, 52. При покупке попросила проверить, его вставили в компьютер и показали мне, что экран загорелся. Я спросила, что если он будет неисправен. Меня уверили, что в течении 14 дней я могу обратиться в этот магазин и произвести замену или возврат денежных средств. Дома выяснилось, что работает он, только если подключен к компьютеру или зарядному устройству, без него не работает, хотя на зарядке стоял более 3 часов. Я в ТОТ же день позвонила 8 (800) 250 05 05, спросила что делать, мне сказали, что обменять нельзя, хоть я и настаивала и готова была сразу же поехать. На следующий день в магазине сказали, что ничего сделать нельзя, нужно было обращаться в тот же день. Почему же по телефону этого не сообщили? Я просила в магазине принять товар обратно, хотела купить там же другой, дороже. В общем, хождение по мукам, теперь вместо того, чтобы слушать музыку, я жду 21 день, чтобы вернуть деньги. Почему нельзя вернуть некачественный товар? Видно же, что он не поврежден, не вскрывался. Испорченное настроение, зря потраченное время и нервы. Как же защита прав потребителя?