shop98.ru

Заказал стиральную машину марки Gorenje WS 52105. Менеджер Виктор (доб. 110) подтвердил характеристики, указанные на сайте. Доставили стиральную машину с резервуаром для воды, которого не было на представленном на сайте фото. Сотрудники доставки объяснили, что это дополнительная часть, которой можно не пользоваться. Впоследствии специалисты компании Gorenje объяснили, что данная машина предназначена для использования при отсутствии водопровода. Подключение такой машины в квартире к водопроводу является сложным и стоит очень дорого (надо изменять внутреннюю конструкцию машины). В интернет-магазине об этом ни слова. К тому же по телефону сервис-центра, который посоветовали в Gorenje, отказались этим заниматься, сказав, что это бессмысленно, а лучше взять другую машину. Обратился в интернет-магазин с просьбой поменять машинку на другую или вернуть деньги, на что менеджер сказал, что директор ответил отказом, сославшись на то, что стир.машины входят в перечень сложно-технических товаров, которые не подлежат возврату. Именно это написано и на их сайте в Правах потребителя. Только почему-то там не указано, что на интернет-магазины это правило не распространяется (в течение 7 дней могу вернуть любой товар, даже сложно-технический, без объяснения причин). В общем, рассчитано на дурака и на то, что люди не будут заморачиваться. Написал претензию и отправил по факсу с просьбой поставить печать о получении, но менеджер постоянно что-то придумывал, чтобы этого не делать (то в бухгалтерии света нет, то там совещание). Пришлось отправлять заказным письмом по почте на юридический адрес. В течение 3 недель ответа не было. Вчера подали в суд. Так что, если у вас есть желание посудиться, вам прямиком на этот сайт. Будут вопросы, пишите arefyevsergey@yandex.ru.