sanok.ru

Отвратительный магазин, не ведитесь на дешёвые цены, все что дёшево стоит, скорей всего нет в наличии и вам предложат выбрать подороже. А с доставкой от этого магазина вы потеряете столько нервов, что будете не рады, что не заплатили лишние 2-3000 на другом сайте. А все потому что это всего лишь маркетплейс, у которого нет товаров на складах, они уточняют наличие товара у продавцов онлайн по факту, поэтому и выбор на сайте такой огромный.

А теперь расскажу свою историю общения с этим "чудесным" магазином. Заказала через сайт ванну и унитаз, тут же перезвонил менеджер, сказал что ванны моей нет, и начал мне втюхивать дорогую ванну по телефону, я сказала, что мне нужно выбрать её самой и почитать характеристики. В итоге я перезвонила менеджеру и он зафиксировал моё изменение, при этом про унитаз таких разговоров не была и я со спокойной душой, согласовав доставку на вторник, стала ждать свой заказ. Во вторник я начала звонить в магазин для уточнения номера водителя, на что мне было сказано, что мою заявку на доставку перенесли без меня на четверг, и это при том, что я уже внесла сторонним грузчикам предоплату за подъем, так у магазина данная функция отсутствует. В итоге через нервы и потерю денег моей стороны согласовали доставку на субботу, и что вы думаете, приехала одна ванна, так как унитаза такого в принципе нет в наличии, а менеджеру показалось, что он мне об этом сообщил в первое наше с ним общение. С учетом того, что доставка была в субботу, оператор ответил, что он конечно дежурный сегодня, но он оптовый менеджер, и не сможет мне ничем помочь, и все вопросы свои мне нужно решать в понедельник. В итоге куча потерянных нервов и времени.

Разочарована качеством сантехники. Привезли раковину с браком, полностью отсутствовала одна резьба из четырех. Возложили вину на покупателя, якобы я сидела и много раз вворачивала болт, чтобы убить резьбу. смешно!зачем это делать, когда три болта замечательно вкрутились и держались! Качество отвратительное! не советую никому покупать товар в этой организации. Только потратите деньги и нервы.

В данном магазине работают сомнительные люди, которые безалаберно относятся к покупателю

1. Индивидуальному

предпринимателю
Пугачевой О.В.
ОГРНИП 3 1 4 5 0 4 3 1 4 9 0 0 0 1 4
2. ООО "Византия"
ОГРН:
1157746990642
ИНН/КПП:
7716807310/771601001
Углеву Д.В.
Заявление/ жалоба
Детализация заказа
№ заказа: 3076
Дата заказа: 07.03.2018
Способ оплаты: Оплата при доставке
Способ доставки: Доставка за МКАД (XXX руб + 30 руб. за 1 км за МКАД)
E-mail: tunch2000@mail.ru
Телефон: +7(968)408-21-30
IP-адрес: 77.91.82.242
Платёжный адрес Адрес доставки
Анна МО,Ленинский район,Лопатино,
Товар Модель Количество Цена Итого:
Душевой уголок RGW Passage PA-50 80X80Душевой уголок RGW Passage PA-50 80X80
Passage PA-50 80X80 1 17908 руб. 17908 руб.
Поддон душевой Dolphin Стиль/Style PL 80x80 полукруглыйПоддон душевой Dolphin
Стиль/Style PL 80x80 полукруглый
- Комплектующие душевых поддонов: Сифон
- Комплектующие душевых поддонов: Экран фронтальный Стиль/Style PL 80x80
полукруглый 1 7700 руб. 7700 руб.
Сумма заказа: 25608 руб.
Доставка за МКАД (XXX руб + 30 руб. за 1 км за МКАД):
500 руб.
В марте прошлого года с оформила заказ на душевой угол
с поддоном и экраном на сайте https://sanok.ru.
Там же мне дали контакты официального сервисного центра для установки угла.
В день монтажа мастера установили, что из трех наименований в
накладной правильно доставили только одну позицию. Сифон не соответствовал
выбранной модели, экран от другого
поддона. Ладно, закрыла на это глаза, ссылаясь на человеческий фактор.
Смонтировали поддон. Для добора
необходимой высоты ,установили его ножками на
куски брусков, которые никак не
крепятся ни к полу, ни к стенам, они в свободном перемещении. На стекле душевого угла стоит отметка, что
стекло защищено от оседания водяного камня. Ни дня не было, чтоб стекла были
без осадка. Просиликонили грубо, грязно, со временем силикон стал отходить,
завелась плесень и стала течь вода. У самого угла из створок выпадает магнит,
мастера сервисного центра его подклеивали, но он все равно выпадает.
Отваливались резиновые детали на створках, предотвращающие подтекание воды,
сервисный центр их тоже силиконил, все так же грязно и не аккуратно. Второй раз
вызвала, т.к. опять текла вода на пол.
Мастера не в состоянии нормально смонтировать угол. Каждый
поход в душ заканчивается капитальной уборкой ванной комнаты потому что вода
везде протекает. Замазки-герметика наляпали, теперь это все в плесени, которая
не отмывается.
Что хочу сказать. угол отвратительный и ваши мастера
из сервисного центра ужасные рукожопы, извините за слово. В течении года их
неоднократно вызывала. Магнит в створках не держится, выпадает все время,
камень на стеклах оседал с первого дня эксплуатации, дверь (ролик нижний
поддерживающий) соскакивает постоянно. У стеклянной створки внизу уже отошла
алюминиевая конструкция, вода в нее все время затекает. Целый год вода течет
мимо поддона. Вы тогда убедили что угол производит Германия. Немцы такое фуфло
не делают. Вот что мне теперь с этим углом делать? вы считаете это адекватный
срок эксплуатации в 1 год? там по идее нечему ломаться. а он весь развалился. Мастера
пришли, зашлепали силиконом прокладку на створке, якобы приклеили магнит. Намазюкали
прозрачным силиконом периметр стекла, чтоб не затекало, пальцем все это
размазали и ушли. Не писала весь год вам, а вызывала мастеров, надеялась, что
устранят эти недочеты. Последний раз не оплатила им работу. Просиликонили
поддон, дали гарантию на свою работу 3 года!!!. вечером на след. день пошла в душ,
а вода как лилась по стенам, так и льется. Ответ « у поддона низкая адгезия с
герметиками» не подходит мне. Раз вы продаете, а сервисный центр занимается
установкой сантехники из таких материалов, большая просьба выполнить
КАЧЕСТВЕННО работу.
Прошу Вас продлить срок гарантийного обслуживания
моего заказа и на этом основании устранить все указанные мной недочеты.
Демонтировать угол и провести установку как следует
- устранить выскакивание ролика у нижней створки;
- устранить выпадение магнита в створках;
- устранение протеканий воды;
- замена боковых стекол в створках, где отошла
панель от стекла и плесневеет все.

брала душевой угол фирмы rgw. все ,что было сказано по поводу того,что водяной камень на створках не будет откладываться в течении 6 мес - ложь. ни одного дня не было,чтоб стекло было без потеков и отложений. все время нужно отчищать налет вручную. Отдельно хочу сказать про доставку. Привезли в срок, но не то,что заказывали. Пришлось делать возвраты/обмены дважды.А этот момент очень неприятен,когда пришли установщики,а нужных деталей нет. Что касается их сервисного центра. Устанавливали угол мастера,которым была оплачена работа. на первый взгляд все было хорошо,пока не начали ежедневно эксплуатировать душевой угол по назначению. Силтконом заделывали швы. работа выполнена грубо,грязно и некачественно.. в местах стыков поддона и стены, вода все время протекает. уже надоело каждый день вытирать воду с пола. Вызывала их по гарантии раз,чтоб просиликонили как положено. приехали, намазали и уехали. уже вот год с дня покупки, сроки гарантии все вышли,а вода так и протекает на пол в местах герметизации силиконом. Вынуждена теперь сама покупать герметик и своими руками заделывать. вызывать больше горе мастеров не стану. честно,противно от таких умельцев. деньги зп услугу взяли,а работа сделана тяп-ляп