Связной

пользуюсь услугами интернет магазина более 15 лет,

Заказал планшет Playpad 3, держателям клубной карты хорошая скидка была.

Хороший колл центр, очень вежливые операторы, оперативное решение вопросов.

Качество товара, цена

Впервые за всё время покупок в Связном с 2012-го года, мне пришлось обратиться сюда по вопросам гарантии. Догадывался исходя из отзывов и просто мнений друзей что мероприятие это будет сложное и неприятное, к сожалению всё сложилось именно так. Было две попытки ремонта, претензия, выбивание подменного аппарата, последний ремонт более 45 дней, вторая претензия. и в конце-концов одобрение возврата средств... Но. Уже идёт который день как деньги мне не отдают. Есть одобрение, направлено уведомление в торговую точку, но нет... Нужно чтобы я до конца прочувствовал отношение компании в подобных случаях. Я прочувствовал - порекомендовать магазин связной я не смогу никому.

Заказывали детский планшет плей пад

При оформлении заказа на сайте интернет-магазина дата получения товара стояла 4 ноября. То что нужно – подумал я, и оформил заказ. А про себя решил, даже если не успеют к 4 ноября, то у меня есть в запасе 5-е и 6-е, 6 ноября вечером я планировал покинуть северную столицу.. Когда позвонил менеджер для уточнения деталей заказа, я ответить не смог, перезвонил ему сам сразу же, как только появилась возможность, примерно через два часа. Было слишком поздно, заказ перенесли на 7 ноября.....

может быть это я нарвался?не знаю. но я считаю,что если делаешь покупку на 33000руб тебе могу подсказать как и что куда вводить ,чтобы элементарно проверить работает ли устройство.

всё без особых проблем ....но было бы конечно лучше если не ехать за заказанным товаром в соседний город ..за 50 км ...хотя магазин существует по месту

Заказал айфон в интернет магазине. Буквально через 10 минут со мной связалась приветливая девушка. Все подробно объяснила, сориентировала по дополнительным аксессуарам. Телефон забрал на следующий день в удобном для меня магазине. Персонал тоже на высшем уровне. Покупкой доволен, магазином тоже. Оценка за обслуживание 5+.

Всем рекомендую

12 октября приобрели 'телефон 'через интернет магазин,после включения телефона и первого соединения с интернетом операционная система телефона обновилась. не только по работе но и в привычной жизни пользуюсь достаточно большим колличеством необходимых для меня приложений, но телефон при при том что в нем появилось более 7 дополнительных приложений работать просто отказался. Долгая загрузка,постоянные зависания,несанкционированные отключения.Сразу позвонили в компанию уточнить причину, сотрудник по телефону уточнил модель и лиш развел руками пояснив что данная модель телефона изначально малооперативна и если бы мы покупали не через интернет магазин то в салоне нам бы предложили более сильную модель телефона,чтобы уладить ситуацию нам предложили приехать в салон через который и проводилась покупка. смогли приехать на седьмой день после покупки и потребовали вернуть деньги,чтобы мы сделали более выгодную покупку.сотрудник сообщила мужу что деньги вернуть можно только после как компания убедится что им сдают рабочий телефон, и нужно согласиться на прведение проверки качества.по своему большому незнанию мы доверились продавцу.а на следующий день узнали что для того чтобы в 'связном' расторгнуть договор купли продажи нужно в течении 7 дней возвратить товар,и тогда сразу могут вернуть деньги... сразу мы и позвонили в компанию уточнить почему с нами поступили по другому.оператор тоже подтвердил что именно в тот день когда мы приезжали мы могли вернуть свои деньги , а так как уже пошел 8й день то по закону нам компания ничего не должна. ЗАЧЕМ ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА ДЛЯ РАБОТАЮЩЕГО УСТРОЙСТВА НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ.ОБМАНУЛИ В САЛОНЕ,КОГДА МОГЛИ СРАЗУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Телефон вернулся с проверки качества в хорошем состоянии,написали претензию на сайт,пришло уведомление что наша проблема обязательно будет решена.и про нас забыли. уже неделю я шлю повторные письма, на которые либо не отвечают либо покупатель всегда не прав.Вообщем .'Связной', сплошной обман...

16 февраля 2016 года, приобрёл в данном магазине МР3 плеер Sony NWZ-B183F, проработав около полугода, он сломался. С чеком и плеером я пришёл в местный магазинчик Связного, г.Саров, ул.Ленина 32. Там мне отказали принять плеер по гарантии, сославшись на отсутствие гарантийного талона. Через несколько дней принёс им претензию, с просьбой проверить работоспособность плеера и так как он не является технически сложным товаром, согласно статьи 18 'Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков', вернуть мне деньги. Спустя несколько дней, пришло письмо, в котором говорилось, что я должен придти и написать заявление на отправку товара на экспертизу. За отсутствием времени и не видя смысла в данном визите, я отказался. 10 дней, согласно требованию закона об удовлетворении требования потребителя, истекло, деньги мне так и не вернули. В итоге я потерял время и деньги 2785 рублей. Следующим этапом должен стать суд, но судится из за 2785 рублей я не стану. Это была ПОСЛЕДНЯЯ покупка в данном магазине, лучше чуть переплатить и купить в нормальном магазине с реальной гарантией на товар!

Оперативная работа сотрудников, достаточно информации о товаре

Весы прекрасны, просто превзошли ожидания.

Не понимаю. Заказ на хорошую сумму. Компетенция у продавцов-ноль. Горячая линия тоже ни о чём.

+

Все вовремя, качественно и еще раз спасибо!

Наличие акций на популярные товары Высокие оперативность и качество обслуживания

Заказал роутер Huawei, он был в одном месте в Москве и только самовывоз. Дважды звонил в колл-центр, уточнял детали. Приехал – оказалось роутер залочен на Билайн.

Удобно заказывать в интернете и забирать в пунктах самовывоза. Все работает как часы, сбоев никогда не было.

На безрыбье и рак рыба конечно, но магазин на троечку. Консультант, выдавшая мне заказ, не может ответить нормально на простые вопросы, например о гарантии или проверке товара, зато прекрасно вымуштрована навязывать дополнительные платные услуги, за одну покупку мне пытались навязать около 6 различных ненужных мне веще типа новой сим-карты, карты памяти и т.д. при этом фактически перебивая меня на полуслове, а на вопросы которые я задавала ответы были очень невнятные... Главное очень не понравилось прямо-таки очевидное увиливание от ответственности за товар, на все мои вопросы о сроках на проверку товара, о гарантии мне было четко с улыбкой предложено оформить платную гарантию от связного, а на дальнейшие расспросы невнятное бормотание какие-то предположения: 'ну.. наверное неделя...' - на вопрос о том какой срок дается на проверку товара, и очень удивленный взгляд, ужасно. Отвратительный персонал, на Мира, 69

Продавец не хотел продавать телефон по той цене по которой я его заказал,не подействовала даже смс с номером заказа,ценой и всеми данными по заказу.Ситуацию разрулил только другой продавец.

Не бойтесь указывать на неточности и некорректную информацию. В Связном к вам действительно прислушиваются. Убедился на собственном примере.

Долго думал писать или не писать отзыв и все же решил написать. Ни как одного не пойму почему вечно нужно ругаться,жаловаться и качать права,что бы вы работали нормально! И так 28 октября 2016 я приобрел телефон SENSEIT L100 (синий) за 630 рублей на телефоне была ни аккуратна приклеена пленка ну думаю ладно смотрели там телефон я знал,что телефон был последний,но когда я включил там был вызов,что не очень приятно. Я ни стал ругаться думаю проверяли ничего страшного попользовавшийся телефон некоторое время я его продал и решил взять себе телефон по лучше,данный телефон не плохой можно даже сказать отличный за свои деньги. Выбор пал на Fly DS116+ (белый) я давно присматривался к данному аппарату,а тут еще в связном на него скидка,глянул есть в нескольких адресах,заказал,но нужно заказ менее 1000 оплачивать картой. А я только не давно поменял телефон и подтвердить операцию не смог позвонил оператору девушка меня выслушала и мы договорились,что я заберу его на из офиса магазина по адресу Новочеркасский пр-т, дом 33, корп. 3, Литера А. Приехав в магазин,мне собрали заказ и я попросил его проверить,что бы убедиться,что товар рабочий и что не б/у в проверки телефона мне было отказано. Проверка возможно только после оплаты,я оплатил телефон и стал проверять телефон вроде рабочий,но слева где кнопка меню было 'испачкано' как мне показалась,попробовал оттереть не получилось,думаю дома ототру. Уточнил у сотрудников продают ли они б/у, на что мне было сказано : 'Да,что вы нет!' В общем забрал телефон и дома обнаружил,что это не грязь,а царапина. Вывод такой если телефон идет по большой скидке как у меня 50% это значит не распродажа,а продажа б/у под видом нового или телефона с косметическим дефектом. Конечно телефон не дорогой но все равно не приятно,что телефон с царапинами. Если бы знал,что телефон будет не новый отказался бы от покупке. А теперь двоякое чувство телефон по выгодной цене,но с царапиной. Больше убило,а можно пакет,а они у нас платные 5 руб. Мда слов нет.

обычный магазин с интернет-сервисами.

Обслуживание, персонал - это все ок, товар отличный...

Заказ #31051361. Жду скидки!!!

заказал защитную плёнку и чехольчик для купленного там же Zenfone go zb452kg(купил его раньше проверял пару дней,чтоб всё норм было,вдруг не понравится ,чтоб не оставлять аксесуары мёрвым грузом если что)телефон норм,но теперь срочно плёнку надо хДД ,глянул в интернете -в связном есть и причём акция,чик в корзину,поискал чехлы везде или нет или дороже или ждать или точно такой же,значит что-тоже тут в корзину-чик .Ехать самому брать в выходные не охота,глянул условия доставки уже половина суммы до бесплатной.Присмотрел гарнутуру дочке и рюкзачёк,оформил заказ почти ,почти сразу прихла смска о заказе,оформлял уже ближе к 00 ночи,утром перезвонили уточнили, сказали днём будут доставлено с после 13 .За полчаса позвонил курьер сказал когда точно будет,и всё приехал занёс ,открыли посмотрели расписались расплатился .В общем доволен ,всё подошло всё работает,только вот рюкзак

Обращаю Ваше внимание, что в точке выдаче интернет заказов нельзя посмотреть телефон, т.к. все они запечатаны и поэтому Вы вынуждены ехать сначала в другой конец города по пробкам, чтобы подержать товар перед покупкой. НО обратите внимание, что часть товара продается в распакованном виде!!! - по легенде товар распаковали в Москве. Неприятный осадок формируется из мелочей...