refro.ru

Сделал заказ. Оплатил, неделю со мной не связывались, когда дошло по притензий банку, очухались. Ни малейшего желанию работать с ними нету.

Любовь П.
ужасный магазин

Достоинства:Ничего не понравилось.!!! Нам был поставлен товар, бывший до нас в эксплуатации. В нерабочем состоянии

.Недостатки:На наши претензии не ответил ни отдел рекламаций ни руководство фирмы. которой было написано официальное письмо.

Комментарий:Создается впечатление, что работают жулики. Продают некондицию и отвечать на звонки и письма не хотят. У нас теперь лежит непригодное к использованию оборудование BM 110SV Kocateq (термостат)
Номер претензии-ОР-00000479

В данной компании https://www.refro.ru закупали оборудование для открытия кофейни. Нам поставили комбинированный холодильник МХМ Эльтон 1,0 К, в котором одна часть выступает как морозильная камера, вторая часть как холодильный шкаф, так же заказали ванну производственную Optiline ВМПС-1-400, гриль контактный Hurakan HKN-PE22R, кондитерскую витрину Полюс ВХСв - 0,9д Carboma Cube Люкс Техно. В итоге нам поставили совершенно некачественное и бракованное оборудование. Когда мы вскрыли упаковку холодильника, прямо на фасадной части на двери была сильная вмятина, двери не прижимаются плотно из-за этого температура в морозильной камере постоянно прыгает и не замораживает продукты. Часть, которая называется холодильным шкафом вообще не работает, в ней такая же температура, как и в помещении, т.к. там не установлено оборудование для охлаждения. Оборудование заказали за несколько дней до открытия кофейни и сразу же нам нужно было размещать десерты, которые были закуплены к открытию, в итоге часть десертов оказалась испорчена из-за того, что морозильная камера не замораживает, холодильник не охлаждает. С моечной ванной тоже беда, т.к. основание с ножками значительно меньше самой ванной и она просто не собирается в готовое изделие, а нам перед открытием еще нужно было ее установить и подключить, в итоге до сих пор стоит в подсобке в разобранном виде. Кондитерская витрина постоянно подтекает.

Но, самое ужасное во всей этой ситуации, что компания Рефро совершенно не пытается решить эти вопросы. Уже 2 недели пытаемся добиться от них хоть какого-то решения вопроса. Сначала они нам сказали, что нужно вызвать их наладчика, который запустит оборудование, которое мы купили, эта услуга стоит 2500 р. Мы заказали, в итоге после приезда наладчика ситуация не изменилась, холодильник все так же не работает. Через 2 недели наших настойчивых звонков и попыток добиться от них решения проблем они сказали, что нам снова надо вызвать наладчика, который зафиксирует наши претензии, хотя в первый его приезд он фиксировал все проблемы. Во второй приезд наладчик согласился с тем, что нам поставили некачественное оборудование, написал в своих бумажках все проблемы и сказал разбираться с менеджером. Наше общение с менеджером ни к какому решению так и не привело. По их мнению, этот вопрос должен решать завод производитель. Деньги за сломанное и некачественное оборудование они не собираются возвращать и решать наши проблемы.
Это УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ!!!!! НЕКАЧЕСТВЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, НЕ РЕШАЮТ НИКАКИЕ ВОПРОСЫ!!!!
На данный момент мы готовим исковое заявление в суд, подаем жалобу в организацию по защите прав потребителя! Такие бессовестные организации должны быть наказаны!!!!!

Я купила Пароконвекционная печь Enteco ДН-43 пар, который отработал 15 минут и умер. Два дня я уже жду когда мне помогут решит проблему, но увы. Сотрудники данного магазина отвечают по телефону что бы я ждала когда до меня дойдет очередь, но т.к. она (очередь) еще не дошла можно сделать вывод в данном магазине продается не качественное оборудование и у них много претензий что сотрудники не успевают на эти претензии отвечать. Сделаем вывод никогда в этом магазине не покупаем.