rcmotors.ru

При оформлении заказа был ограничен во времени получения. Поэтому заказал экспресс-доставку (EMS), да ещё при уверении магазина в сокращённых сроках благодаря 'магистральной доставки в регионы'. Отправили EMS 27.11.2013, прислали трек-номер для отслеживания. 04.12.2013, когда время доставки вышло, начал разыскивать посылку, на сайте EMS в базе данных её не было. что очень странно. Созвонился с магазином, подтвердили отправку EMS 27.11.2013, сказали что будут разбираться и ... пропали. У них протокол такой, присылают 'Closed' на запрос и ... гуляй. Несколько раз писал магазину, и на адрес dir-а, ответ пустой и 'Closed'. Связался по телефону (а я должен, или кто-то обещал мне белое и пушистое) с логистом. Изложил. Попросил уточнить у партнёра Мегаполис выполнение им обязательств и конкретных сроков доставки моего заказа. Получил обещание отправить мне дублирующую посылку СПСРом, если Мегаполис не справится. Попросил не торопиться с дублирующей отправкой, а сначала выяснить всё у Мегаполис и связаться предварительно со мной. мне лишние жертвы не нужны. хоть они и не мои. Итог фееричен. Никто со мной не связывался. Но, 09.12.2013 курьер EMS вручил мне посылку. Тут же позвонил курьер СПСР с желанием вручить дублирующую посылку. Было желание получить товар в цену 1,5, но удержался и отказался от получения второй посылки.Итог. Срок доставки превышен в 2 раза. Компенсации от EMS получить не могу, т.к. они работали только в моём городе на внутригородской доставке, а так бы половину тарифа вернули. Мегаполис извинился, у них были технические причины и они бесплатно (спасибо им за это) ответственно хранили мою посылку на складе 6 дней. RCMOTORS (от дурной головы ногам покоя нет) ввиду отсутствия логистики как таковой и желания понимать клиента попал на дублирующую поставку и, спасибо мне любимому, не попал на потерю второй дублирующей посылки. Никаких компенсаций и извинений от магазина не получил. Спасибо тому, кто прочитал мой длинный опус.