Купила в этом магазине моющий пылесос 5100, через неделю пылесос отказался мыть, не подавалась вода, по телефону консультант магазина посоветовал перед пуском залить в шланги воду, если не поможет обращаться в гарантийную мастерскую. Вопрос возврата или обмена товара тоже через сервисный центр. Пылесос отвезли в сервис, там посмотрели, сказали, что рабочий показали что работает. По приезду домой пылесос снова отказывался подавать воду. Во второй раз повезли в сервис, видимо была другая смена, дефект признали заводским браком, но сказали что детали для замены нет, нужно ждать 45 дней. Поставила магазину пятерку, поскольку отнеслись с пониманием, забрали бракованный товар, приобретённые дополнительные принадлежности. К Керхеру после это доверие сильно упало, если можно было бы поставить им два, то поставила бы.