Магазин нравится. Вещи,как и везде, есть хорошего кач-ва, есть не очень. Заказываю 2-й год. Те что подороже- очень даже. И по кач-ву без претензий. Покупала и нижнее белье, и платья, и посуду, и полотенца.Если правильно подобрать размер(помогают отзывы),читать состав ткани и описание товара,то и проблем будет меньше. Возврат делала несколько раз(не подходило по размеру), деньги приходили дней через 10-14. Да, иногда доставка задерживается. Но об этом всегда есть информация при заказе(товар в наличии,поступит через 2-3 недели или через 2-3 месяца). Всегда внимательно читаю и если меня устраивает, спокойно жду. Присылали так посуду и полотенца. Все аккуратно упаковано, ничего не разбилось. К тому же в любой момент вы можете отменить заказ в личном кабинете сами,если заказ еще не выслан. А на счет сервисного сбора: зачем вы заказываете не дождавшись бесплатной доставки?(акции бывают довольно-таки часто). Вообщем удивлена отрицательными отзывами. Вполне приличный магазин.