orteka.ru

Перед тем, как сделать заказ на сайте, я подробно ознакомилась на сайте со сроками и условиями доставки, потому что мне очень важна была доставка на следующий день. Сделала заказ в 13:00, в 14:00 поступило смс о том что заказ принят и нужно ждать звонка оператора. На сайте написано, что чтобы получить заказ на следующий день, нужно, чтобы оператор подтвердил заказ до 16:00. В итоге, не дождавшись звонка, я сама позвонила в контакт-центр, там сказали, что у них что-то зависло и они свяжутся со мной в ближайшее время. Так как звонок так и не поступил, я сделала повторный звонок в контакт-центр, и тут меня ждал сюрприз: оказывается одного из товаров нет в наличии в Москве! И доставка на следующий день уже не возможна! Я отменила заказ, потратила на них много своего времени и осталась ни с чем! Но меня добил звонок оператора через 2 часа, которая не в курсе была, что заказ отменён, утверждала, что они мне звонили в 17:00 ( пропущенных вызовов нет) и даже никто не извинился!