novazio.ru

Напишу подробно, т.к. я вижу, что на негативные отзывы пишут ответ. А мне бы хотелось донести до продавца перспективу нарушения закона. 07.07 мною были куплены в этом магазине два телефона Samsung S4 (мне и мужу). Поскольку мой работает, речь пойдет о телефоне моего мужа, которому я купила этот аппарат на день рождения. 24. 07 (в день рождения) все было нормально, только не настраивался интернет. 25.07 на телефоне сломалась камера. 04. 08 мы вернулись из оптуска и муж пошел в авторизированный сервис Samsung, чтоб ему помогли разобраться с настройками аппарата. Но там сказали, что это не Samsung S4, этот телефон 'серый',и похоже, что он вообще собран из разных телефонов. Чинить его не имеет смысла, да и не факт, что получится. 10.08 я позвонила продавцу в магазин, объяснила ситуацию и попросила меня соединить с руководителем, принимающим решение по возврату товара ненадлежащего качества. Мне ответили, что руководитель по телефону ни с кем не разговаривает, общается только по почте. Я всю ситуацию объяснила оператору. На следующий день мне предложили следующее: телефон у меня забирают и чинят. Мне возвращают или стоимость телефона, или новый телефон или отремонтированный. НО я должна оплатить стоимость ремонта. Мотивируя это тем, что указанные 2 недели на возврат прошли. А это противоречит ст.18 п.1 З-ну о защите прав потребителей. Когда я озвучила свои намерения сделать независимую экспертизу, мне ответили, что мне возмещать стоимость экспертизы мне не будут. Что опять противоречит закону. Более того продавец обязан оплатить все расходы, связанные с этим процессом: экспертизу, юридическое сопровождение и пеню в размере 1% от стоимости товара , которая расчитывается по истечении 10 дней после письменной подачи претензии. Пишу это в основном для руководителей магазина, чтоб не доводить дело до судебного разбирательства (расходы по суду тоже придется оплатить магазину). Надеюсь на понимание и на то, что мой отзыв кому-нибудь поможет.