neopod.ru

Заказала игрушки ко дню рождения своего крестника и дочке. Во-первых, заказ не пришел вовремя,а когда я стала звонить и узнавать, в службе доставки сказали, что ваш товар на складе, забирайте (а я оформляла курьерскую доставку). В итоге, пока я звонила и передавала сообщения от службы доставки магазину и обратно(они обвиняли друг друга), подарок, конечно, вовремя не пришел. Но все-таки, после длительных выяснений, заказ мне доставили. Я даже расслабиласть, вроде бы все хорошо. Однако сюрпризы стали продолжаться. Когда стали собирать игрушку, в ней нехватило нескольких деталей, причем одной очень крупной (я заказала парковку 4 уровня, в ней не оказалось дорожнрого полотна). В обмене и возврате товаров мне сказали, что досылать недостающие детали не будут, предложили отправить товар обратно за свой счет (заказ не в Москву был), а там уже они будут смотреть, надлежащего он качества или нет и т.д. Естественно, времени и возможности оформить доставку обратно через транспортную компанию нет, поскольку я сижу с маленьким ребенком (в общем-то, поэтому и пользуюсь услугами интернет-магазинов). В итоге игрушку будем собирать с помощью имеющихся дома болтов. В целом, удивлена данными событиями, поскольку пользуюсь услугами данного магазина впервые и изначально было приятно читать подробные описания товаров, хотелось заказать еще много чего, поскольку племянников и детей подруг у меня появилось много и праздников тоже достаточно. А сейчас опасаюсь попасть опять на некондицию и повторно выяснять отношения между отделом доставки и магазином совсем нет желания.