В этой фирме не принято уведомлять клиентов о задержке доставки, по причине дефектов изделия на складе( так мне ответили, и подарок на день рожденья тестя я не сделал). В этой фирме проще отказаться от клиента, чем решить проблему с клиентом( эфемерная скидка в будущем не считается решением)