оперативная реакция персонала на возникшие недоразумения
персонал не представляется, уточните, куда звонок пришел, мало ли чего с московскими атс творится
заказ по магазину 9434, по пони-экспрессу (которую выбрал конторой для доставки) 13-8238-2210. Курьер честно отзвонился, что 'сегодня явно не успевает' в 17:30, попросил перенести доставку на следующий день. Учитывая московские пробки, пошел навстречу, мол, хорошо, на завтра, но в обязательном порядке в первой половине дня. В итоге от курьера до обусловленных 14 часов дня (дедлайн по доставке обговорили на 14-00) ни звонка, ни смс. На письменный вопрос сотрудник магазина отреагировал оперативно, а вот от операторов пони-экспресса - еще час ни слуху ни духу. В конечном итоге отписалась некая К. Александра , пообещала, что курьера надо ждать до 18-00. В 18-00 под давлением генерального директора выехал на буденновский рынок для закупки схожего оборудования, а курьер изволил отзвониться только в 18-30, когда оборудование уже было закуплено у другого поставщика. Совет могу дать только один - не жалейте курьеров пони-экспресса - они медлительны до беспредела - не ведитесь на провокации 'сегодня не успею' - взял заказ, значит пусть везет, хоть кровь из носу