my-shop.ru

Сделала заказ, в котором был большой садовый опрыскиватель. Уже дома обнаружила, что алюминиевая трубочка от него повреждена (согнута). Такой аппарат непригоден для использования, разгибать самостоятельно нельзя: трубочка может сломаться и жидкость, скорее всего, через такую трубочку будет проходить плохо. В тот же день позвонила в службу поддержки, сотрудница попросила сделать фото брака и отправить на сайт. При этом сотрудница пообещала составить претензию сама. Как только фото было отправлено, сотрудниками магазина был сформирован заказ с таким же опрыскивателем для обмена бракованного товара. Доставка в самовывоз была бесплатной. В итоге товар обменяли, всё качественно, очень довольна!