my-shop.ru

Не совсем корректно делать выводы из одного заказа. Я делала заказы в этом магазине неоднократно, за последние полгода - 7 заказов, так что статистический материал набрался. Сразу оговорюсь, что абсолютная точность при таком гигантском ассортименте, на мой взгляд, невозможна, но все возможное делалось. В моих заказах была проблема: поставщик отгружал не тот артикул нужного мне товара. В заказе 2076995 оказалась такая позиция, причем несоответствие я обнаружила уже дома. Работники магазина приняли претензию по телефону и сделали новый заказ, 2091610. К несчастью, отгрузка снова оказалась ошибочной, пришлось заказ отменить совсем. Магазин помог мне разобраться в проблеме и засчитал уплаченную сумму за новый заказ 2128019, который был доставлен на дом сегодня, 1.4.13. Благодарю сотрудников магазина за грамотное и корректное решение проблемы (за это время контактировала и с операторами, и с работниками пунктов самовывоза не раз, заказы то дополняла, то объединяла, то корректировала, то приходилось отменять - отношение было безукоризненным), продолжать делать заказы в магазине в дальнейшем безусловно буду, тем более что цены устраивают.