Отсутствие проверки качества и соответствия товара (вы получаете кота в мешке, т.к. получив товар my-shop от производителя, они его даже не осматривают) и огромное кол-во операторов (что приводит к тому, что с вами каждый раз говорит новый человек, который ничего не знает о вашем заказе и не будет пытаться узнать).