М.Видео

Доставка проектора в магазин для последующего самовывоза должна была состояться 13.12.14, но по настоящее время местонахождение купленного мной товара неизвестно. Звонки на горячую линию не дают ни какой информации, кроме 'ждите смс' и 'товар в резерве, но где он не известно'. 12.12.14 статус заказа сменился на 'завершен', хотя товар я еще не получил. Комментари по повода такого статуса не получен.

Здравствуйте, меня зовут Валерия. Я из Екатеринбурга. Заказ делала через интернет 5 декабря и заказала доставку на 10 декабря (за 5 дней), с 10:00 до 16:00. 10 декабря позвонила в доставку и узнала что они задерживаются на 30 минут. В итоге никто не приехал. и уже я сама позвонила в 21:30, после чего узнала что ко мне никто даже не выезжал! И не привезут товар. Извинились и предложили доставку в удобное для меня время 11 декабря. Я согласилась, с 10:00 до 11:00 утра. В итоге конечно же никто не приехал, я потеряла второй рабочий день и заработок! В итоге я получила свой товар только к вечеру в 19:00. Вывод такой: я больше никогда не хочу связываться с интернет магазином М. Видео и всем своим знакомым об этом буду говорить. Те кто экономит свое время не советую здесь что - либо заказывать! И кстати никакой компенсации не было...

хотел купить ноутбук на сайте есть в магазине сказали нету в первый день. Звонил по бесплатному номеру дали номер заказа , опять в магазин 40 мин искали заказ ,нашли .Товар оказался без аккумулятора , деньги вернули назад .ДВА дня потерянных им бы хот что . Поэтому оценка им дырка от бублика .

Есть возможность заказать товар с доставкой в магазин.

Покупал Candy EVO4W 264 3DS с 'огромными' скидками в 'Чёрную пятницу'!!! Заказывал через интернет, оплачивал картой (еще скидка 5%). забирал сам. Получилась цена 15190 р. В итоге через неделю в том де магазине цена без всяких скидок была 13995 р. Просто интересно, пишут что если найду цену меньше чем у них, то вернут разницу. Парадокс.

покупать в этом магазине буду

Нет

Обычный магазин бытовой техники, ничем примечательным не отличается от других.

38199598

Покупал несколько раз там технику(ноут, планшет...). Получил недавно промокод на скидку 500р . На сайте при оформлении ввел промокод. Потом решил изменить и вместо доставки получить в магазине. В итоге промокод больше не активен, хотя по нему ничего и не купил. Условий акции не нашел. Понятно, что промокоды для привлечения покупателей. Но если что то делаете то делайте хорошо. Видимо у программистов не оттуда руки растут. По промокоду ничего не куплено. По идее обязаны предоставить скидку. В службе поддержки сказали, что ничем помочь не могут, только зарегистрировать обращение. Посмотрим рассмотрят ли обращение.

Впервые столкнулся со столь долгой и крайне неудобной выдачей оплаченного товара, хотел было уже отказаться от заказа, но сотрудники постарались и нашли мою коробку. Я был не одинок в столь долгом ожиданиии выдачи, по моему это недоработка именно в этом конкретном магазине, когда на небольшом пятачке ждущие своих коробок покупатели толпятся у стола выдачи. Почему нельзя прислать СМС о готовности товара к выдаче, а не орать как торговцы на бухарском базаре: 'Чей телевизор Самсунг? Чей ноут Леново?'

Заказал холодильник с доставкой. Менеджер перезвонил для уточнения вопросов через несколько минут. Правда время было уже после 22:00. Обещали доставить товар через день (в пятницу) с 10:00 до 20:00. Прождали весь день. В 19:30 решил сам позвонить в магазин. Оказалось, что мне ничего не везут. И не собирались. Пришлось ругаться. После этого обещали скоро доставить холодильник. Прождал еще какое-то время. Снова позвонил. Оказалось, что холодильник увезли в соседний город Саратов...(при заказе указывал ближайший магазин в Энгельсе). Доставили товар мне в 22:30. И теперь я почему-то должен ехать в магазин через десять дней, чтобы мне поставили печать на гарантийном талоне.

сервис так себе,была доставка интернет-заказа,технику на место не поставили,бросили в прихожей,упаковку не забрали,на лицах курьеров-полное равнодушие

заказали вытяжку, пришла на 1 день позже и при проверке оказалась вся разбитая - пришлось отказаться

Отказались проверять товар, наверно включить в розетку телевизор очень долгий и трудоемкий процесс!

Очень подвел меня этот магазин, заказывать там через интернет больше не буду и передам знакомым! Заказывала товар в подарок, меня уверяли что 14.12. товар я уже заберу в магазине, но товар в этот день так и не пришел, и ни кто из работников так и не сказал конкретно когда он поступит в магазин, у них один ответ ждите! В итоге я подарок в этот день не вручила, очень неприятно!

номер заказа 38183366

10.12.2014 года на сайте mvideo.ru я заказал телевизор, оплатил его банковской картой и на следующий день планировал забрать его из магазина. 11.12.2014 года статус заказа в личном кабинете так и не изменился, телевизор не был готов к выдаче. Вечером того же дня я 30 минут дозванивался до мвидео по номеру 8-800-200-777-5, дозвонившись узнал о том, что мой заказ не может быть выполнен, так как нужного телевизора в том магазине уже нет. В других магазинах они есть, но забрать из другого магазина оплаченный товар нельзя. Мне предложили ехать в магазин и разбираться на месте. Я доехал до магазина, где мне сказали что вообще такого заказа к ним не поступало!!! Предложили заказать для меня еще один телевизор с центрального склада и забрать его через 2 дня. При этом я еще раз оплатил деньги за телевизор!!! Сегодня должен был завбрать его с 10 утра до 10 вечера, но оплаченный мной телик так и не привезли в магазин. Позвонив по номеру 8-800-200-777-5 я узнал, что оказывается моего заказа к ним вообще не поступало!!!!!!! Я в шоке. Заплатил два раза за телика, так и не получил ни одного до сих пор. При чем деньги за первый оплаченный телевизор мне обещают вернуть, но срок возврата точный сказать не могут, говорят про 3-5 рабочих дней, но крайний срок возврата - 02.01.2015 года. УЖАС, других слов нет.

Несмотря на ваши поздравления с покупкой, заказ Не доставлен. Доставка должна была быть 13.12.14 с 16 до 20. Приблизительно в 18 часов я звонил вам, чтобы уточнить сформирован ли заказ и будет ли доставка. Получил положительный ответ. Однако около 19 часов мне позвонили и сказали, что доставки не будет и предложили перенести ее на 16.12.14. Т.к. товар мной уже оплачен, вариантов кроме как согласиться на перенос времени доставки у меня нет. Прошу вас отметить заказ как не доставленный и сделать все возможное, чтобы 16.12.14 доставка все же была бы осуществлена.

посмотрели в интернет магазине, что товар есть в наличии, приехали в магазин- его нет....... зря ехали через пол москвы

бракованный товар, претензии к доставке

отсутствуют

Близко к дому

Был сделан заказ и оплачен. В день выдачи заказа оказалось, что заказ аннулирован по неизвестным причинам, оплата прошла нормально, никто не предупреждал ни о каких сложностях. Узнали обо всём сами, когда забеспокоились. С нами сам магазин не связывался и не предупреждал о проблемах.

Это просто ужас, одни отрицательные эмоции. Имею большой опыт заказов через интернет но такого даже китайцы не делают. Заказал товар по интернету пришло смс подтверждение 'Заказ 38178518 ждет Вас в магазине: ул. Савушкина, 141.' Поехал чтоб забрать лично. Пришел выписали счет и оплатил, отправили на выдачу - 1 парень на выдаче 15 получателей. Все возмущались я отстоял отдал чек долго ждал и потом меня попросили написать заявление о возврате мне денежных средств и что я притензий не имею. Потратил 3 часа времени на это все. Делайте выводы.

Поработайте над сайтом...невозможно что-либо искать...постоянно выкидывает и перезагружает

Разговор на стойке интернет-заказа в М.ВИДЕО г.Мытищи, Олимпийский пр-т, 10 - 'Здравствуйте! Я вчера заказал морозильник у вас на сайте, мне на e-mail ответили, что могу заказ забрать сегодня с 00:00ч., он забронирован на 2 дня' Девушка на стойке (позвонив на склад): - 'Этот морозильник был один, и его сегодня продали'. - 'Как же так, я же его ВЧЕРА забронировал, мне от вас подтверждение пришло, и я специально сюда приехал!!!' Девушка на стойке: - 'Ну, вот так, продали'... По-моему, это СВИНСТВО!!!

Решил сделать покупку источника бесперебойного питания, нашел через Яндекс-маркет этот товар по минимальной цене в мвидео, зарегистрировался на сайте мвидео, при оформлении заказа оплатил покупку с кредитной карты. Через час примерно после оформления пришла смс о невозможности исполнения заказа, еще через час я позвонил на горячую линию, попросил вернуть деньги на что мне ответили: 'возврат занимает в среднем 3-5 дней.'

Можно оплатить онлайн и забрать самовывозом в этот же день

Очень не доволен. После создания заказа был в полном неведении получилось ли заказать или нет. Оператор не перезовнил для уточнения деталей. На следующий день когда должны были привезти заказ ничего не привезли. Получил товар только через день и после звонка на горячую линию. Товар мне понравился, но это к магазину М.Видео отношения не имеет.