М.Видео

Столкнулся с неприятной для себя ситуацией на сайте увидел товар сетевое хранилище Код 50035961 на сайте пометка распродажа остатков, что бы не гонять по городу за зря, звоню 01.01 на контактный телефон диктую девушке код товара спрашиваю в каких магазинах он есть, получаю адрес магазина, утром 02.01 приезжаю мне говорят, что их нет снова звоню мне подтверждают, что товар есть, снова обращаюсь к продавцам на что мне говорят что товар куплен через интернет магазин, хотя на сайте указано, что купить можно только в магазине, скажите это, что не желание продавать или лень пойти на склад. В общем спасибо мВидео за то что зря прогоняли по городу и настроение испортили на весь день.

Купили сегодня телевизор в магазине Мвидео на декабристов . 5 раз спросили продавца есть ли функция wi-fi? Продавец уверил нас что такая опция есть!!! Пришли домой , повесили, включили, а wi-fi нет!!! Из-за неграмотности продавца я остался с испорченным настроением и завтра еще придётся ехать менять или возвращать деньги!!! Был лучшего мнения об этой сети магазинов!!!

Нету у них ни одного достоинства!

Хотели заказать Телевизор Samsung UE40HU7000U за 32990 не успели оплатить через банковскую карту до нового года, а с 01.01.15 телевизор подскочил в цене на 10т.р. в результате от покупки пришлось отказаться. Несолидно для такой компании поднимать цены на ровном месте

Иногда появляются акции с хорошими ценами на товары.

не обнаружил

Покупала фотоаппарат с оплатой через сайт, доставку заказала в магазин (в магазин доставка предлагалась на след. день, домой - только через 4 дня - это и повлияло на выбор способа доставки, т. к. аппарат предполагалось подарить 19 декабря человеку на ДР). Ради справедливости надо сказать, что заказ был сделан в начале рабочего дня 17 декабря - те дни, когда валюта скакала и был кошмар в магазинах. Сразу же после заказа я дозвонилась на горячую линию, и мне подтвердили наличие товара и доставку в магазин с утра на след. день. Но в 15 часов 19 декабря (а это уже 2 дня после заказа) заказа в магазине не было, что создало мне проблемы - я ничего не могла сказать имениннику - когда будет подарок, будет ли он вообще... (деньги списаны - а это 94 с лихом тыс, заказанный товар неизвестно где, когда приедет, приедет ли вообще, в другом месте я его купить уже не могу по понятным причинам...) В-общем, началась эпопея - у меня в личном кабинете появился статус 'завершен', что меня несказанно 'порадовало', при дозвоне в службу меня уверяли, что 'заказ едет', при этом никто не мог мне ответить конкретно, когда же он 'приедет'. Оставила 2 электронных сообщения на горячую линию на сайте и через оператора. Короче, после 3 дней постоянной нервотрепки и дозвонов пришло СМС о доставке в магазин. Про хамское отношение персонала на выдаче я уже не говорю - при просьбе проверить аппарат мне заявили, что если меня что-то не устраивает, то 'деньги вернем прям щас и до свидания', за задержку никто не извинился. Вспомнился 'совковый сервис'. На мои электронные жалобы мне отзвонили спустя 3 (!!!) дня после их отправки. Вот такой сервис:((( - вместо удобства покупки 3 дня нервов, куча времени и денег на звонки, сорванный сюрприз и хамство от персонала магазина...

Накопилось у меня некоторое кол-во балов. Решил потратить. Через сайт не удалось. В итоге купил супруге утюг и мультиварку. Покупать вообще не хотел но было желание потратить баллы. теперь у меня есть Утюг мультиварка и баллы. вчера решил снова их потратить. Через сайт без мазы. Надо картой платить. В магазин заказать тоже не реал без оплаты - значит так их не потратить. Ладно ерунда. куплю планшет доче. Выбираю магазин где полная шкала зеленных палочек и якобы товар в наличии. Лечу туда - а вот Фиг. Нету их там. На сайте указанно что они есть и много. Там же их нет. Так как созрел купить я этот чертов планшет то получается я опять должен купить его через инет заплатив рублями и получить снова баллы на карту. Которые нереально потратить на нужную вещь. Если только ненужное что купить. Но у меня все уже есть. Кроме планшета и огромного желания вложить в него баллы.

.....Видели товар дешевле? Отправьте ссылку на данный товар. У конкурента будет цена ниже — вернем разницу! Промокод будет отправлен на телефон и е-mail. Правила .... Все наверное видели плашечку ''Программа проверенных цен'', ну так вот, увидел такой же мультистайлер у конкурента на 1000 рублей дешевле, прислал ссылку,заявка 103109 , мне выслали промокод, который не работает, пробовал дозвониться, не получилось ... В итоге пошёл и купил у 'Конкурента' ... Не солидно как то, не можете выполнить, не обещайте.

меняю оценку на кол

Понадеялся на крупнейший интернет-магазин и заказал своей матери 3д телевизор к новому году. Ну и соответственно, т.к. получатель отличается от плательщика, сообщил оператору паспортные данные матери. В общем 30 декабря, последний день перед праздником, десятый час вечера, получаю звонок от курьера: 'телевизор привез, но получатель не вы (не я), поэтому я вместе с телевизором уезжаю обратно' говорю, что данные получателя сообщал оператору, тот в отказ 'у меня ничего нет'. Звонок в колл-центр не помог решить проблему - оператор предложил оставить жалобу. Все общение происходит довольно в 'поучительном' тоне. И несмотря на то, что матери удалось договориться с курьером и упросить оставить свой подарок, мое настроение полностью испорчено. Подумайте и перепроверьте дважды, если будете заказывать кому-то подарок в М.Видео!

ноль

Все возможные достоинства омрачены последним заказом. Разочаровали!

Заказал и оплатил Playstation 4 25.12.14 в интернет-магазине М-видео. Доставка должна была быть осуществлена 30.12.14 с 10:00 до 21:00. Однако, прождав весь день дома, я ничего не дождался. Мне даже позвонить не соизволили. Звонки на горячую линию в течение дня ни к чему не приводили и после 9 вечера я оставил некую 'заявку' на решение проблемы. Обещали до 12 часов следующего дня со мной связаться и решить возникшую проблему. Естественно, мне никто не позвонил. В 12:30 я снова позвонил на 'горячую линию' и мне обещали пометить заявку комментарием с просьбой перезвонить в ближайшее время. Как и следовало ожидать, мне никто и не думал звонить снова. В 19:30 я в очередной раз обратился на 'горячую линию' с требованием предложить решение данной проблемы, но оператор Александр сообщил, что он может лишь оставить очередной комментарий. Зачем существует данная 'горячая линия' я так и не понял. Решить возникшую проблему? Не могут. Извиниться хотя бы за доставленные неудобства? Конечно же нет. Russian business, как он есть. Большое 'спасибо' за подарок к празднику моему маленькому племяннику!

Заведомо ложная информация

Сотрудники магазина стараются

Спасибо,Мвидео и его работникам,за,то,что мой ребёнок остался на новый год без подарка из-за их нерадивости и видимо некомпетентности в своей работе,хочу предупредить всех покупателей,подумайте прежде чем покупать в Мвидео, ваш (оплаченный)заказ может и потеряться!!!!!

Цены и оперативность формирования заказа оказались привлекательными. Сформировал заказ днем, вечером уже можно было забрать товар.

В начале декабря в магазине на ул.Баранова, Калининград, заказала стиралку и посудомойку. Выставили счет, оплатил по безналу. В конце месяца звоню, а где ,мол, моя техника? Ответ улыбнул: 'А мы вашу технику продали. А теперь таких моделей нет, ждите. Возможно в январе появятся.' Стиралку хотела подарить маме (старая сломалась). И все, ни вариантов обмена (цены поменялись), обещали позвонить и тишина. Пока жду.

Жесть. Купили в подарок родителям (оплатили сразу) телевизор в Меге Парнас в Санкт-Петербурге. Заказали доставку на дом на определенную дату (которую определил сам магазин). В назначенный день - курьер утром отзвонился и сказал. что приедут. И пропал...Т.е. не звонил и не едет. Когда мы сами позвонили курьеру, который должен был привезти телевизор - он вдруг заявил, что телевизор ему не отгрузил магазин... Звоним в магазин - сначала говорят, что товар отгружен, потом - вдруг, что покупка не отражается в базе. Т.е. они сами не могут понять - где наш телевизор. Сидим, ждем развития этой загадочной истории . Предновогоднее настроение испорчено.

не выполняют своих обязательств, предоставляют не достоверную информацию, не возвращают денег за товар в срок

никаких

М -Видео практикует наглый обман покупателей, оплаченный товар в магазине, прокрутив деньги клиента в течение недели, отказались доставлять на дом под предлогом , что его уронили на складе и разбили дверцу духовки, а товар будто бы оставался только в 1 экземпляре. После этого сообщения я зашла на сайт и увидела этот товар в наличии дороже на 15000 руб, хотя при оплате наличными в магазине менеджер утверждал ,что все оплачено и товар доставят в срок. Это полный беспредел и хамство, с пожеланиями Мвидео побыстрее разориться в новом году!!!

номер заказа 38668470, новосибирск, магазин на ул. Шевченко, 17/1, подруга выбрала родителям телевизор, телевизор в наличии только на витрине, спросила если его дистанционно оплатят, смогут ли они его сейчас забрать. Ей ответили что можно забрать. Я вбиваю в графе 4 последних цифры паспорта человека находящегося в магазине, нажимаю сохранить и оплачиваю, платеж проходит, я отправляю смс с номером заказа. Люди подходят к кассе, говорят номер заказа и показывают паспорт - им в ответ - нужна карта или паспорт оплатившего. Вы зачем принимаете на работу таких людей??? Так же не стыковка - сразу после оплаты пришло СМС - что заказ готов к выдаче, а в письме на электронную почту пришло 'Ваш заказ будет доставлен в магазин 29.01.15 0:00.' До этого родителям брал телевизор номер заказа '38368413' в магазине ни карту, ни паспорт не спросили, просто отдали и все что тоже не правильно. В вашем магазине уже много раз покупал технику и всегда был доволен обслуживанием, но почему сегодня 'прокатили' людей которых я к вам отправил?

большой выбор товаров

никаких

Очень долго ждала доставку, дней 10. Но новогодние праздники, поэтому бывает. Привезли покупки рано утром 26.12 в пятницу. Но неприятность в том, что не привезли одну из 5 позиций -наушники. Так как товар был предоплачен, быстро подписала курьеру бумаги, не разглядывая 'кучу' товаров. Уехала на выходные из города. Вечером в воскресенье стала проверять и поняла что не хватает наушников. А так как они недешевые, около 5 т р, то стало вдвойне обидно. Вечером в воскресенье, 28.12 позвонила в м-видео, оставила заявку. Но спустя сутки так никто со мной не связался. Звонила и курьеру- но он 'ничего не помнит'. В общем, расстроена очень. Жду помощи от менеджеров магазина. Не хочется в праздники остаться с неприятной грустью.

Приобрел в данном магазине телек, сделав заказ через личный кобинет на сайте и сразу же оплатил его картой. За покупку были обещаны скидочные карты на следующую покупку, а это 50%. В результате ни каких карт я не получил, сказали не положено вам. Мелочь, а не приятно. Причём служба поддержки играет в кошки/ мышки по данной проблеме. Заявку приняли к рассмотрению и тишина. Завтра пойду ругаться в магазин, из-за принципа!

На купленный товар доставка должна была быть 28.12.2014. На сегодняшнее число-30.12.2014 со мной из м.видео ни кто не связался. 10 раз звонил по тел.84957777775 тоже все бесполезно. Думаю о судебном разбирательстве.

заказ 38369080 в интернет-магазине был мной оплачен,и с тех пор ни ответа,ни привета!в магазине заказ не появился,никто не позвонил и не сообщил,что товара такого в наличии нет!зачем его тогда продают?судьбу своего заказа я узнавала сама через колл-центр,там сказали деньги вернут в течение 3-5дней...прошло уже десять дней,деньги так и не вернули(в банке уточнила!!) и не позвонили сами ни разу!!! Вот пойду завтра претеннзию подавать и о выплате неустойки,т.к.десять дней прошло и начинает капать неустойка.