Дважды делал заказы в этом магазине. Первый раз -- стиральную машину. Тогда проблем не возникло. Второй раз -- накопительный водонагреватель. Сразу после ухода курьера обнаружил вмятину на торцевой крышке -- заметна она только при взгляде с определенной стороны. Звонил, сказали 'пишите претензию, но шансов мало'. Формально не придирёшься, но больше обращаться в этот магазин желания нет, и оценку 'обычный магазин' считаю вполне адекватной. Покупатель ведь не машина, за всем уследить в момент покупки трудно. А у продавца глаз наметан, он наверняка заметил дефект (если не знал о нем заранее), но предпочел 'сбагрить' товар...