moskvabyt.ru

На этой неделе приобрел в магазине фотоаппарат. Делюсь впечатлениями. Плюсы: 1-Заказ делал через сайт, удобная форма для заявки, плюс есть возможность выбрать способ доставки и оплаты. 2-Наличие пунктов самовывоза, в частности на м.нагатинской (мне особо удобен)в 7 минутах ходьбы. 3-Низкие цены по сравнению с розницей. 4-Быстрое получение товара(правда как я понял зависит от наплыва пришедших)и оформления документов. 5-Товар сертифицированный с полной комплектацией(говорю за свой фотик SONY). 6-Гарантия от изготовителя. Минусы: По поводу исполнения заказы были волнения: 1-Практически все общение было по эл. почте, а так как делал загаз загодя, то мне пришло письмо что заказ будет готов после 24 декабря и чтобы я подтвердил что могу забрать свой товар после 24.Но при этом из текста письма не было понятно будет ли он 26(когда надо было мне)и будет ли он в пункте самовывоза на нагатинской. Я подтвердил с уточнениями по поводу 26 и нагатинской, но ответ на мое письмо мне не пришел. 2-Звонок от компании о том что заказ готов получил только через 1,5 суток (для меня не критично было так как заказ делал в понедельник, а собирался забирать в субботу). В течении это времени, кроме выше указаного письма со мной связи небыло. ИТОГО: Ставлю твердую 5 магазину. Ситуацию с оформлением и исполнением моего заказа списываю на предпразничную суету и большим наплывом заказов от клиентов. Советую данный данный магазин всем. PS. Рекомендации для магазина: 1-Наверно при ответе по эл. почте используется шаблоны- предлагаю их расширить так чтобы они были близки к условиям заказа. 2-Организовать ответы на письма клиентов по поводу условий заказа. Если это трудно сделать сейчас, то пускай на первых парах будет просто срабатывать автоответчик, о том что письмо принято и рассмотрено. Спасибо!