moskvabyt.ru

6 апреля 2010 года заказал (вторая покупка в данном магазине, первая была стиральная машина) холодильник Hotpoint-Ariston RMBHA 1200.1XF. Связались со мной оперативно, согласовали время доставки. Привезли в оговоренный день и время. Служба доставки очень понравилась. Далее хочу описать проблемную ситуацию, которую интернет-магазин 'МоскваБыт' решил на высшем уровне и в кратчайшие сроки. При эксплуатации холодильника выявилась неустранимая поломка. Сразу оговорюсь - по заключению мастерской - это поломка лежит на совести ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО завода-производителя. Вообщем, как только у меня оказался акт о неремонтопригодности, я написал претензию на e-mail, указанный на сайте 'МоскваБыт'. На следующий день (письмо отправил уже вечером) со мной утром связалась Валентина, сказала, что претензия принята к рассмотрению. Читал тут негативные высказывания в адрес Валентины - абсолютно не согласен ни с одним из них. Не прошло и 10 дней, как Валентина произвела замен на анологичную модель. Все общение мое с Валентиной было исключительно на приятных нотах и от себя могу добать клиенто-ориентированность данного менеджера. Ни копейки с меня за обмен не взяли. Первый раз вообще столкнулся с подобной ситуацией и очень доволен, что 'МоскваБыт' оказался и в такой ситуации на высоте!