moskvabyt.ru

Покупал у них обогреватель конвекторного типа. Заказал заранее с условием самовывоза. Когда приехал получать на пункт выдачи, выяснилось, что сборщик перепутал модель аппарата и на п/выдачи привезли другую модель. Менеджер на выдаче внятно так и не объяснил, что делать в таком случае, как получить свой заказанный товар, и вообще что они предпринимают, когда по вине магазина клиент просто так катается за чужим товаром. В итоге приехал домой, позвонил в центральный офис, объяснил ситуацию менеджеру Елене, сам предложил им исправить свой «косяк» путем бесплатной доставки своего товара мне на дом, на что Елена пообещала урегулировать данный вопрос в понедельник (разговор был в субботу). В итоге, я получил свой товар во вторник без дополнительных вопросов и проблем, за что им большое спасибо! Ошибки допускают все, главное грамотно и в короткие сроки их исправлять, чтобы клиент был доволен! С этим магазином можно сотрудничать, т.к. у них очень хорошие цены и адекватный подход к своим клиентам!!! P/S жалко, что сайт не оформлен на должном уровне (нет описание представленного товара), а также не соответствие субботнего времени самовывоза указанного на сайте, реальному времени возможности забрать товар.