Приобрел samsung galaxy note. При проверке не выявил дефект. Учитывая стоимость телефона, ожидал сложностей при возврате/обмене. Был приятно удивлен достаточно быстрым решением вопроса в день обращение. По телефону, конечно, возникает ощущение некомфортности. Не транслируют свою любовь к клиентам менеджеры. При встрече это ощущение полностью пропадает. Так-что, если исключить телефон, и общаться только по e-mail и лично, то смело можно ставить 5+.