не внимательность к клиентам, отсутствие информирования их об изменениях в сроках доставки
15/11/13 я оформил заказ (подарок ко дню рождения). Мне была обещана доставка на 16/11/13 с 16 до 19. В 19 часов 16-го не дождавшись звонка или курьера я перезвонил, что бы узнать судьбу заказа. Мне сказали, что заказ перенесен на понедельник 18-го. На вопрос, почему меня об этом не проинформировали, сказали, что разберутся и перезвонят. Не дождавшись звонка и в понедельник, я перезвонил сегодня, 19/11/13 и мне сказали, что мой заказ опять перенесен, уже на 21-е. Ко дню рождения не успел.