несогласованность работы сотрудников, игнорирование покупателей( при общении через интернет почту)
купил мп3 плеер.прислали быстро, но плеер оказался повреждённым.надо отдать должное- приняли назад без вопросов.после этого началось самое весёлое. началась бесконечная переписка и перезвонка. в итоге получил свой плеер через 3(!) месяца.