Заказанный товар соответствовал доставленному. На каждый из 4-х моих звонков, с целью узнать где посылка, менеджеры отвечали корректно и выражали искреннюю заинтересованность помочь.
Товар доставили в пункт выдачи за 5 суток. Номер декларации в СМС указали неверный, что сделало невозможным отслеживать доставку и статус посылки. Приходилось постоянно звонить в колцентр, поскольку в личном кабинете на второй день после согласования статус заказа уже был 'выполнен'
Сотрудничество с 'Новой почтой' не добавило позитива в работу, раньше работали оперативнее. Уровень персонала заметно вырос.