Наличие редкой модели телефона
Подход к клиенту
11.01 заказал у них телефон самовывозом (заказ 28427). Т.к. эта модель не Ростест, то, соответственно, кнопки без русских букв и их наносят лазерной гравировкой, причем (очевидно, это особенности технологии) на некоторых аппаратах буквы видны хорошо, а на других - нет. Т.к. мне телефон нужен для подарка человеку, у которого проблемы со зрением, хорошо видимые буквы для меня принципиальны, о чем я указал в комментарии к заказу. В тот же день мне позвонили и сказали, что привезут его завтра. При разговоре я повторил требование насчет букв, на что сотрудник сказал, что уточнить это сможет, только увидев аппарат, и попросил меня перезвонить 12.01 после 17.00 (что несколько странно, т.к. обычно при уточнении чего-либо из магазина звонят сами). При моем звонке сотрудник сказал, что осмотрел телефон и все в порядке. Я приехал на следующий день, но буквы ни я, ни продавец различить не смогли, т.к. они были практически не видны! Вызванный герой прилавка не нашел ничего лучшего, чем начать рассказывать, что при прошлой поставке все было хорошо видно, причем в процессе разговора выяснилось, что на момент моего звонка 12.01 телефон вообще еще не привезли! Очевиден подход: заманить покупателя любой ценой, а уже на месте ездить по ушам!