mirtechniky.ru

Заказали в этом магазине посудомоечную машину. Оговорили доставку с 14 до 18. В день доставки в 17 часов отзвонил курьер, спросил возможно ли перенести доставку на 18.30, мы согласились...В итоге машинку он привез в 21.20, гарантийный талон не заполнен, печати продавца нет. Курьер предложил забрать гарантийный талон, поставить на нем печать в офисе и опустить нам этот талон в почтовый ящик, мы отказались, так как на следующий день должен был приехать мастер, чтобы установить машинку. Тогда курьер (к сожалению не спросили его имени, а сам он не представился) заверил нас, что завтра с утра (до 12 часов) неприменно к нам приедет и заполнит талон, поставит печать - мы согласились. На следующий день в 13 часов, так и не дождавшись курьера и даже его звонка, я сама позвонила ему на мобильный узнать все ли с ним в порядке и не забыл ли он о своем обещании, на что мне было сказано, что он приехать к нам сможет вечером, точного времени назвать он не может. После того, как я сказала, что ждать его целый день дома у нас возможности нет, мне было предложено позвонить ему вечером когда мы освободимся и тогда он, возможно, приедет. Ситуация разрешилась только после того, как курьеру позвонил муж, курьер прибыл через 40 мин. и все оформил. Хочу еще добавить, что дозвониться в воскресенье по телефонам, указанным на сайте, просто невозможно, так что если курьер не отвечает, то можно прождать целый день... Хотелось бы, чтобы руководство магазина обратило на это внимание. Отдельно хочу остановиться на сервисном центре, который предлагают менеджеры этого магазина (Комфорт Мастер). На звонок ответил очень вежливый молодой человек, все подробно рассказал и даже посчитал стоимость установки. В назначенное время (без опозданий!) приехал мастер и давольно быстро (за 1,5 часа) все подключил, проверил и рассказал. Установкой остались очень довольны. Вывод: магазин нормальный, но доставка никуда не годится (время доставки не соблюдается, необходимая документация не оформлена должным образом, курьер выполняет свои обещания только после разговора с мужчиной), в магазин еще раз обращаться особого желания нет.