mallstreet.ru

05.10.11 получила заказанную мной скороварку. Увы, она оказалось, с техническим дефектом. При звонке в магазин, специалист настойчиво отправлял меня в сервисный центр, хотя с момента покупки прошло всего 6 дней. А ведь по Закону о защите прав потребителей на обмен техники с техническим дефектом дается целых 15 дней. В результате,пришлось самостоятельно ехать в офис магазина, где со мной общались культурно и грамотно, и на обмен товара очень легко согласились. Однако, вопрос о том, почему менеджер по телефону элементарно не пригласил меня обменять товар, остался без ответа. Остается надеяться, что мне просто 'повезло' попасть на некомпетентного сотрудника. Реакция же сотрудников в офисе меня вполне порадовала, так что в будущем планирую совершать покупки в этом магазине. Кстати, с доставкой тоже были проблемы, переносилась на другой день, так как в оговоренное время никто не приехал. И звонков от курьеров не было, только после моих звонков в магазин и непосредственно в курьерскую службу, я узнала, что курьер к оговоренному времени не приедет. Надеюсь, работа курьерской службы будет налажена более четко.