Дозвониться сразу не смогла, видимо, перед Новым годом заказов у магазина было много. На сайте оказался 'сервис' - оставить номер телефона на такой случай. Сработало, менеджер перезвонил, ответил на мои вопросы, оформили заказ на принтер и картридж к нему. На следующий день доставили покупку. Все четко, без проблем, аккуратно и вовремя. Спасибо.