mallstreet.ru

Будем честны. Я поставил такую оценку, потому что мне скорее повезло, в отличие от других покупателей. 25 декабря был сделан заказ конструктора lego (в обычном магазине, такой же стоит почти в два раза дороже), заказ обязательно нужно было получить 26 декабря. Хочу заметить, что сделать заказ в других интернет-магазинах, вообще не получилось, на письма они не отвечали, трубку не брали, сами не перезванивали (скоро же Новый год!). В MALLstreet заказ был сделан через сайт, в подтверждающем письме были координаты личного менеджера, что я считаю очень удобно. Для уверенности решил позвонить сам, не дожидаясь звонка менеджера. Дозвониться удалось с первого раза и были обговорены все условия, общение было исключительно приятным. Доставка на 26 число была уже невозможна, согласился на пункт самовывоза. В пункт самовывоза приехал около 19-00 и каково же было моё удивление, что заказа моего нет. НО! он находится на складе и его могут принести минут через 15-20 (обычно, когда говорят минут через 15-20, это выливается в час и более). Покупатель передо мной, когда услышал точно такую же фразу, просто развернулся и ушел. Самому на склад пойти нельзя, они покупку не выдадут. Почему - непонятно, ведь крупно-габаритную технику надо забирать со склада лично. Следующий покупатель узнал, что его заказа нет даже на складе (почему он узнал об этом здесь, на пункте выдачи – я не понимаю). Единственный способ повлиять на ситуацию – звонить персональному менеджеры. Мне звонить не пришлось, через 15 минут, со склада пришел человек и принес заветную коробку с конструктором. В принципе, магазин заслуживает внимание. Из плюсов: +цены конкурентоспособны, есть система скидок +персонал вежлив, старается помочь минусы: -логистика хромает, на пункте самовывоза бардак, что творится на складе сложно даже представить -нет системы отслеживания заказа (хотя в РФ её почти нигде нет), посему клиент вовремя неинформирован и частично не удовлетворён.