mallstreet.ru

Заказ 189920. Заказывала Smoby Автотренажер-руль Тачки-2 500146. Выбор на этот магазин пал из-за самой низкой цены на товар на маркете-2500 руб (средняя цена в инете-4000руб). Планировался подарок ребенку на День рождения. После оформления заказа 2 раза звонила менеджеру и уточняла наличие товара на складе. Мне все подтвердили и оговорили доставку на пятницу 18е. В пятницу утром звонят и сообщают, что на складе 'пересорт' и товар мне доставить не смогут. Моему возмущению не было предела, т.к. купить в рознице уже не было времени. Собиралась поставить 1. Теперь о приятном:перезвонила оператор из колл-центра и с извинениями от магазина пообещала, что товар я точно получу в среду, по той же цене, которая была заявлена на момент оформления заказа. Честно говоря, надежды было мало.Магазин и служба доставки сработали четко. Товар мне был привезен, как и обещали в среду в первой половине дня. Кроме заказа, сделали подарок за причиненные неудобства. Не смотря на то,что тренажер сейчас на сайте подорожал, стоимость моего заказ не изменилась. Ставлю 5. Надеюсь в дальнейшем накладок не возникнет. P.S. для руководства: цените менеджеров, которые умеют спокойно решать конфликтные вопросы с клиентами.