Магазин Зоомагазин PuZoo

оперативная обратная связь

Приятные цены относительно других магазинов (покупала террариум в стекле), качество товара тоже обрадовало.

все что на сайте, есть на складе, никаких замен. Есть бесплатный самовывоз. Самые низкие цены среди всех интернет зоомагазинов.

Первый раз заказывал, ребята все сделали отлично. Просто все как надо, без накладок.

хороший магазин. очень большой ассортимент.

оперативно связался оператор уточнить информацию о заказе. Очень доброжелательный кллектив.

Хороший ассортимент, умеренные цены, вежливые операторы

Отвратительный магазин, очень невыгодная покупка. Заказал корм ОРИДЖЕН ЭДАЛТ 6 Видов Рыб [Фасовка: 13кг, Артикул: 48251] и ОРИДЖЕН ЭДАЛТ для взрослых собак [Фасовка: 13кг, Артикул: 48636]. 1). Вместо фасовки 13 кг привезли оба мешка по 11,4 кг. Недовес 2 х 1,6 кг, в сумме это обман меня более чем на 1200 рублей. 2) При оплате заказа на сайте магазина кредитной картой деньги списались без моего ведома через Яндекс.деньги. В результате при оплате заказа вместо торговой операции произошла операция квазиснятия наличных с последующим взиманием комиссии за снятие якобы наличных взиманием процентов за пользование наличными.

заказ №21574 от 19.05.2017 Заказал корм ОРИДЖЕН ЭДАЛТ 6 Видов Рыб [Фасовка: 13кг, Артикул: 48251] и ОРИДЖЕН ЭДАЛТ для взрослых собак [Фасовка: 13кг, Артикул: 48636]. 1). Вместо двух мешков весом по 13 кг привезли два мешка по 11,4 кг. Суммарная разница в весе составила 3,2 кг, в деньгах ~1600 руб. Написал магазину претензию - ответа не последовало. Позвонил с претензией в магазин и в ответ услышал, что у поставщика нет мешков по 13 кг и магазин вправе менять фасовку товара. Мне предложили либо самому привезти мешки в магазин, либо оплатить курьерскую доставку 400 руб. После моего категорического несогласия мне позвонил другой менеджер и предложил либо бесплатно забрать курьером мешки с возвратом денег через 10 дней, либо привезти мешки в офис продавца и получить наличные, либо в качестве компенсации предоставление мне разовой скидки 7% и разовой бесплатной доставки. Т.к. возвращать товар курьеру и ждать возврата денег 10 дней я счел рискованным, везти мешки в офис продавца я счел затруднительным, то в результате остановились на разовой 7% (воспользоваться которыми я попытаюсь не ранее, чем через год). 2) При оплате заказа на сайте магазина кредитной картой деньги принудительно (без моего ведома) списались через платежную систему 'Яндекс.деньги'. В результате при оплате заказа вместо торговой операции произошла операция квазиснятия наличных с моего картсчета с последующим взиманием моим банком комиссии за снятие якобы наличных и с взиманием процентов за пользование наличными. Менеджер магазина не смог прокомментировать платежный сервис, так как не понимал сути вопроса. Ответ один - никто из клиентов не жаловался.

Заказывала первый раз - но планирую стать постоянным покупателем. Ассортимент - возможно, он и самый обычный, но сразу расположило отношение тех, с кем пришлось общаться по заказу: доброжелательность, искреннее желание помочь в выборе, грамотная консультация в случае необходимости, удобная система оповещений. Пока использовала только самовывоз - это просто, быстро и удобно, предоплата не смущает совершенно. Одним словом - твердая пятерка. Удачи и процветания всей команде, до новых встреч=))))