Грамотный и вежливый персонал. Разобрали при мне ноут, все показали-рассказали, на вопросы ответили. Не было задержек, покупка + проверка ноута заняла минут 10-15. При моем обращении на сайт отвечали на почту в течение минут 20 даже в праздники и выходные (!), все четко и по существу. Партнеры Dell, на оф. сайте указаны в разделе 'где купить'.