Магазин VOLTMART.SU

Сделал заказ, ждать нужно было около недели. За день до окончания ожидания спросил в чате - сказали, что товар был дефектный, его отправили поставщику и доставлено мне ничего не будет. Какой былл дефект - так и не сказали. Никаких альтернатив или путей решения этой ситуации не предложили. Почему сами не позвонили и не уведомили об этом - непонятно.