Клиентоориентированность на высоте! Купили краску и к ней активатор. Во-первых, никто не сказал из менеджеров, что он не подходит (видимо, лишь бы продать?) во-вторых, ни обменять, ни вернуть его, оказывается нельзя. Видимо, нужно искать информацию, в том числе, и о тоне, на сайтах-конкурентов, так как на их сайте информации нет! Так что, за покупками в этот магазин ходить нужно как на войну! Не надейтесь, что вам кто-то поможет в выборе, или что кто-то считает, что клиент всегда прав! Про правило 20% здесь точно не слышали.